RANGi 지원

문제 확인에 필요한 자료는 사용자가 요청하고 확인한 범위에서만 다룹니다.

답변 확인하기

접수 후 표시되는 비공개 확인 링크를 보관하세요. 같은 링크에서 처리 상태와 운영자의 답변을 확인할 수 있습니다. 이 링크를 아는 사람은 문의와 답변을 볼 수 있으므로 다른 사람에게 공유하지 마세요. 이메일 알림은 보내지 않습니다.

문의에는 비밀번호, 인증 코드, 비밀키나 불필요한 개인정보를 넣지 마세요. 파일 첨부는 받지 않습니다. 문의 내용과 답변은 처리 중에는 보관하고, 완료 후 90일이 지난 건은 매일 정리 작업에서 운영 문의 저장소에서 삭제합니다. 자세한 내용은 문의 개인정보 안내를 확인하세요.

앱에서 확인하기

RANGi의 설정에서 고급 진단 및 문제 신고를 열 수 있습니다. 진단 요약은 버튼을 누른 뒤에만 만들며 자동으로 보내지 않습니다. 현재 공개 버전에서는 로컬 진단 ZIP만 만들 수 있습니다.

진단에 포함되지 않는 내용

로컬 데이터 삭제

Windows 설정에서 RANGi를 제거하면 이 기기의 RANGi 대화·설정·만든 기능·진단 자료·실행 캐시도 함께 삭제됩니다. 되돌릴 수 없으므로 제거 전 필요한 기능이나 파일을 내보내세요. 연결한 AI 서비스가 별도로 보관하는 데이터는 각 제공자의 삭제 절차를 이용해야 합니다.

AI 연결 문제

AI 연결이 끊기면 RANGi 설정에서 해당 제공자를 다시 연결하고 모델을 다시 선택합니다. 브라우저에서 인증 코드를 요구하는 제공자는 RANGi가 표시한 코드를 제공자의 공식 로그인 페이지에 입력해야 합니다. 외부 AI 계정·구독·제공자 보관 데이터 문제는 해당 제공자의 공식 지원 절차를 이용합니다.

휴대폰 연결 문제

휴대폰 연결은 선택 기능이며 사용자의 Windows PC가 켜져 있고 RANGi 엔진에 연결되어 있어야 대화와 기능을 실행할 수 있습니다. PC 설정에서 휴대폰 연결 QR을 만들고 휴대폰으로 읽으세요. 연결 안내 페이지에서 Android 앱을 설치하거나 설치된 앱을 열 수 있습니다. 설치 승인은 휴대폰에서 직접 해야 합니다. 앱에 연결이 이어지지 않으면 같은 안내 페이지로 돌아와 앱을 여세요.

연결되지 않으면 PC의 RANGi가 실행 중인지, 휴대폰에서 연결했던 앱 또는 브라우저를 사용 중인지, 앱·사이트 데이터가 삭제되었거나 연결의 30일 사용 기간이 지났는지 확인하세요. 앱과 브라우저의 연결 저장공간은 서로 다릅니다.

공용 기기에서는 연결하지 마세요. 본인 휴대폰에서 RANGi 앱 데이터를 삭제하거나 브라우저의 rangi.place 사이트 데이터를 지우면 해당 저장공간의 연결 정보가 삭제됩니다. 새 QR을 만드는 것만으로 이전 연결이 취소되는 것은 아닙니다. 휴대폰 분실 시에는 PC의 RANGi를 종료해 접근을 중단하고 문의 창구로 연결 해제를 요청하세요. 보관 항목과 정리 주기는 개인정보 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.

운영 창구

운영자 표시명은 랑이형아입니다. 제품 문의와 개인정보 관련 요청은 문의·신고 창구로 보내주세요.